از آنجایی که صنعت هتلداری بخشی از صنعت  بزرگ گردشگری محسوب می گردد. لذا برای ماندگار شدن در این صنعت الزاماً داشتن سرمایه برای ایجاد کسب و کار در این صنعت کافی نیست. وجود سه فاکتور اساسی *دانش* ، *مهارت* و توانمندی* در نیروی انسانی از جمله مدیران ارشد هتل ها الزامیست.

در این مقاله ما سعی برآن داریم که مشاغل موجود در هتل که به حفظ و پویایی صنعت هتلداری کمک بسزایی می کند را خدمتتون معرفی نماییم.

” برای بهتر دیده شده مطالب ما را با دیگران به اشتراک بگذارید”

مدیریت منابع انسانی Human  Resources Manager:

مدیریت منابع انسانی که ضمن آشنایی به اصول و ضوابط مدیریتی می بایست به امور استخدام، آموزش و جایگزینی پرسنل درهتل آشنا بوده تا بتواند در فروش اتاق و خدمات هتل که بتواند به حفظ و بقای هتل به سایر واحدهای موجود در هتل کمک شایان نماید تأثیر بسزایی داشته باشد.

دیگر وظایف مدیریت منابع انسانی می تواند:

1. آشنایی با علم و فنون استخدام، آموزش و جایگزینی  نیروی انسانی در هتل؛
2. ارائه گزارشات فعالیت های کاری (استخدام، آموزش، جایگزین و غیره) هتل به واحد مدیریت هتل جهت کمک در اتخاذ تصمیمات مدیریت عامل در هتل؛
3. انجام فرآیند استخدام، آموزش، تعیین وظایف برای سایر واحدهای موجود به درخواست مدیران هر قسمت در هتل؛
4.  برگزاری جلسات متعدد کاری با سایر مدیران واحدهای موجود در هتل؛
5. بررسی جایگاه SWOT (نقاط قوت و ضعف، فرصت و تهدید) سازمانی در هتل؛
6. برگزاری آموزش ضمن خدمت برای بهبود کاری کارکنان حاضر با کمک مدیران هر قسمت در هتل؛
7. همکاری مداوم با سایر واحدهای موجود (شامل: فرانت آفیس، خدمات میهمان، خانه داری، لباسشویی، غذا و نوشیدنی و غیره) جهت فروش اتاق ها و خدمات در هتل؛

خصوصایت اصلی یک مدیریت منابع انسانی هتل شامل:

• علاقه مندی به کار
• برخورداری از دانش آکادمیک مدیریت و تجربه کافی
• توانایی تقسیم وظایف بین کارکنان کارگزینی، آموزش و استخدام در هتل
• برخوردار بودن از قدرت مذاکره و مهارتهای ارتباطی
• آشنایی با انواع میهمانان و سلایق آنان
• توانایی ارتباط گرفتن با کارکنان خود و شیفت بندی آنان

برایمان بنویسید که شما چه خصوصیات و شرایطی را درباره مدیریت منابع انسانی لازم و ضروری می دانید؟

صادق ثقفی اصل

کارشناس ارشد برنامه ریزی جغرافیای روستایی/کالبدی فضایی

دانش آموخته دانشگاه دولتی خوارزمی البرز

فعال صنعت گردشگری و هتلداری

مدرس مدیریت هتلداری، مدیریت گردشگری