از آنجایی که صنعت هتلداری بخشی از صنعت  بزرگ گردشگری محسوب می گردد. لذا برای ماندگار شدن در این صنعت الزاماً داشتن سرمایه برای ایجاد کسب و کار در این صنعت کافی نیست. وجود سه فاکتور اساسی *دانش* ، *مهارت* و توانمندی* در نیروی انسانی از جمله مدیران ارشد هتل ها الزامیست.

در این مقاله ما سعی برآن داریم که مشاغل موجود در هتل که به حفظ و پویایی صنعت هتلداری کمک بسزایی می کند را خدمتتون معرفی نماییم.

” برای بهتر دیده شده مطالب ما را با دیگران به اشتراک بگذارید”

مدیریت بازاریابی و فروش Marketing & Sales Manager:

مدیریت بازاریابی و فروش که ضمن آشنایی به اصول و ضوابط مدیریتی می بایست به امور جذب مشتریان و اصول بازاریابی درهتل آشنا بوده تا بتواند در فروش اتاق و خدمات هتل که بتواند به حفظ و بقای هتل به سایر واحدهای موجود در هتل کمک شایان نماید تأثیر بسزایی داشته باشد.

دیگر وظایف مدیریت بازاریابی و فروش می تواند:

1. آشنایی با علم و فنون تبلیغات، مشتری مداری در هتل؛
2. ارائه گزارشات فعالبت های تبلیغاتی هتل به واحد مدیریت هتل جهت کمک در اتخاذ تصمیمات مدیریت عامل در هتل؛
3. انجام فرآیند استخدام، آموزش، تعیین وظایف برای کارکنان واحد بازاریابی و فروش با کمک واحد اداری (منابع انسانی) در هتل؛
4.  ارائه خدمات مشاوره ای در زمینه فروش اتاق و خدمات به سایر مدیران واحدهای موجود در هتل؛
5. دریافت و بررسی نظرات، پیشنهادات و شکایات میهمانان مقیم و غیر مقیم از طریق فرم نظرخواهی و با کمک مدیریت کلیه ی واحد های موجود در هتل؛
6. انجام انواع تبلیغات در راستای فروش بهتر اتاق و خدمات موجود در هتل؛
7. همکاری مداوم با سایر واحدهای موجود (شامل: فرانت آفیس، خدمات میهمان، خانه داری، لباسشویی، غذا و نوشیدنی و غیره) جهت فروش اتاق ها و خدمات در هتل؛

خصوصایت اصلی یک مدیریت بازاریابی و فروش هتل شامل:

• علاقه مندی به کار
• برخورداری از دانش آکادمیک مدیریت و تجربه کافی
• توانایی تقسیم وظایف بین کارکنان بازاریابی، تبلیغات در هتل
• برخوردار بودن از قدرت مذاکره و مهارتهای ارتباطی
• آشنایی با انواع میهمانان و سلایق آنان
• توانایی ارتباط گرفتن با کارکنان خود و شیفت بندی آنان

برایمان بنویسید که شما چه خصوصیات و شرایطی را درباره مدیریت بازاریابی و فروش لازم و ضروری می دانید؟

صادق ثقفی اصل

کارشناس ارشد برنامه ریزی جغرافیای روستایی/کالبدی فضایی

دانش آموخته دانشگاه دولتی خوارزمی البرز

فعال صنعت گردشگری و هتلداری

مدرس مدیریت هتلداری، مدیریت گردشگری